2020年9月30日上午，旺季來臨的鄭州火車站商圈，車水馬龍、人群熙攘，喚醒了城市的繁華與熱鬧，而在鄭州世貿購物中心的一角，一幕溫情的畫面正在上演。
家住京廣路保全街的居民于先生與家人一起將一面錦旗送到了鄭州世貿購物中心保衛處，親手將錦旗交到了保衛處負責人張亞賓的手中。兩雙手緊緊握在一起，一聲聲感謝令人動容。
這樣的一幕吸引了眾人紛紛駐足關注。原來，此情此景的背后藏著一個平凡而感人的愛心救助故事。時間撥回9月28日上午10點，在商場日常巡邏的保衛處隊員發現一位老人行止異常，遂上前詢問并攙扶至辦公區域休息。在此期間，保衛處隊員端茶倒水，仔細詢問，因老人言語表述不清晰，未能獲取有效信息。
時間一分一秒地過去，保衛處為盡快聯系到老人的家屬，他們嘗試通過多種方式獲取相關信息，均未如愿。為了征集到更多線索，保衛處隨后將老人的照片發送至世貿微信群，希望通過大家的力量擴大消息面。后來證明這一舉措起到了關鍵作用。與此同時，保衛處負責人也跟派出所進行了聯系，在等待的過程中，隊員為老人從餐廳打來了飯菜。按照保衛處的計劃，是留老人在這里休息，等到派出所出警或者征集更多線索之后聯系到老人家屬。但是情況很快出現變化。一個半小時后，老人表示要離開，面對保衛隊員的勸說，表現了強烈的情緒。而休息之后的老人又表現出正常行動的能力。保衛隊員隨后按照老人意愿護送出了商場，觀察老人無明顯異樣，并記住行動方位之后返回。直到下午6點左右，一位世貿同事在朋友圈看到朋友發的一則尋人啟事，照片顯示正是保衛處發到群里的老人。這位同事隨即與朋友取得聯系，了解詳細情況后得知老人仍未歸家。老人因為做過腦出血手術留下后遺癥，大腦時而清醒時而糊涂，符合保衛處隊員描述情形。這一情況受到世貿管理層的高度重視，保衛處立即展開行動，大家都為老人安慰感到擔憂，為老人家屬的焦慮感同身受。兩批次的保衛處隊員短時間內灑向周邊，老人家屬與保衛處在線聯系并通過警方監控一再縮小搜索范圍。經過多方的高效努力，大家終于在火車站附近的一條街道上找到了老人，至此老人已于家人失聯13個小時，看到老人安然無恙，大家都松了一口氣，看到老人與家屬重聚，心中無比高興，在這樣一種美好的結局中，他們為出了一份力而感到欣慰。這就是愛心故事的來龍去脈，也就有了今天上午在世貿保衛處發生的溫情一幕，錦旗上寫著“助人為樂顯真情，愛心化作及時雨”，言辭準確地概括了事實，也蘊涵著受助人家屬深深的感恩之情。得知這一切之后，世貿商戶、顧客紛紛為我們世貿保衛處的隊員們點贊，對他們表示崇高的敬意。在一片贊美聲中，大家也留意到那面“錦旗墻”，一面面錦旗就是世貿人的榮譽勛章。鄭州世貿購物中心作為肯同集團的商業旗艦項目，一直在踐行領先的商業理念和健康的企業價值觀，堅毅、誠實、正直、友善這樣的品質也在日復一日的實踐深化到了每位世貿人的內心，所以，我們能看到有人需要幫助時，世貿人能夠挺身而出，為他人著想。健康的企業文化一定會打造優秀的團隊，而優秀的團隊一定能成為行業領跑者，并為我們的社會貢獻健康力量。
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