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發布日期:2019-12-02 15:07:26
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以實待人,非唯益人,益己尤大。
分享一個小故事:上世紀80年代,英國的巴林銀行計劃在新加坡設立分行。時任新加坡總理李光耀派人考察后,發現該銀行信用不佳,遂毅然拒絕。
英國首相為此多次向李光耀交涉,亦無結果,以致兩國關系一度受到影響,幾年后,巴林銀行破產,英,美,法,日等發達國家因此蒙受了重大損失。
直至這時人們才發現,新加坡的信用環境是 好的。國際資本開始向新加坡聚集,新加坡逐漸成為亞洲金融中心。新國經濟騰飛也從此開始。
圖為新加坡來自網絡
目前,我國還正在建立和完善社會信用體系和保障制度。在這個過程中,堅持踐行誠信的每一員都顯得更加彌足珍貴。
鄭州世貿購物中心是鄭州一家全品類綜合市場,除了產品種類全,涵蓋女裝、男裝、內衣家居、孕嬰童裝以外,世貿還將一年一度的誠信文明商戶評選活動堅持了15個年頭。
通過提倡誠信經營、獎勵誠信文明店鋪等具體措施,影響了商場兩千余家商戶的經營。在這樣的氛圍下,大家的生意也做的更加紅紅火火。
“信任+相互理解,這就是我的秘籍”
1995年,胡振昭從廣州潮汕一路北上,1000多公里外的終點城市是一片未知的領域,也充滿了生活的不確定性。他帶著一腔熱血來到河南鄭州,開始一步一個腳印的建造起自己的中原睡衣行。
回想剛做家居生意的時候,顧客總是會滿頭疑惑問他:“這衣服是什么時候穿的?”、“睡覺還需要穿衣服嗎?”......而胡振昭也就不厭其煩的跟他們耐心解釋著。“剛開始的時候人們不接受家居服,受眾小,但是競爭也小,生意也不算難做。”
這一做,也就做了十幾年。2010年,胡振昭將自己店鋪選址鄭州世貿購物中心銀座九樓,總面積達到600平方米。產品覆蓋河南鄭州以及各個地市多個大型商超。
提到潮汕人,不少人總會下意識的認為潮汕人=生意人。確實,家喻戶曉的李嘉誠、馬化騰就是潮汕企業家。其實除了歷史原因和獨特的方言優勢以外,胡振昭也講述了自己的經營秘籍。
“信任+相互理解,你就能長久。”
達成合作的基礎是相互信任,客戶相信你的貨品,選擇從你這里進貨,你也要根據客戶的實際經營狀況給與他專業的指導意見。只要互幫互助,齊心協力,一旦彼此形成信任,那就成功了一半。
每一位到胡振昭家進貨的客戶都心知肚明一條原則:“季節性貨品不予調換”。他堅持用高品質的產品質量、細心周到的服務,真誠的對待每一位客戶。
正因如此,在商品同質化嚴重,競爭激烈的社會,胡振昭在客戶群里超高的“信任額度“使得它更加順風順水。
實體經濟比電商多了點人情味
“信任是有額度的,你浪費了,就再也沒有了。”
為了不辜負客戶們的這些信任,胡振昭一直堅持自己對產品質量的把控,而對上游的生產廠家,胡振昭也始終保持著超高的可信度。
為了保證自家的產品質量,胡振昭考察了當地廠家,結合家居市場的風向變化,不斷生產出更加舒適美觀的家居服,市場認可度非常高。
無論是講究面料的消費群體,還是追求時尚的新一代消費主力軍,都成了他的固定客群。
“現在的廠家發貨前都是需要你先交一部分定金的,但對我就不用收,因為他們足夠相信我。”
提起潮汕人更擅長做生意,胡振昭自豪地表示:“我們潮汕人是很講誠信的,就是因為后來也出現過很多外地人到我們那邊做生意,但賴賬跑掉了,所以現在才會有先交定金的規定。
誠信是胡振昭一直堅持的經營原則。他遇到過拖欠貨款的客戶,對于這種情況,胡振昭也欣然表示:“想必也是遇到難處了,生意歸生意,彼此之間還是要相互體諒的,畢竟交情在那放著,生意是人跟人做出來的,不比電商那么冷冰冰的 。”
胡振昭堅持一點,以誠待人,別人也會同樣用誠意回饋你。正是因為堅持誠信經營,踐行契約精神,中原睡衣行的生意并沒有受到沖擊,在老客戶們無條件的信任與口口相傳下,他們的生意也越做越大。
圖片來自網絡
人無信不立,企業無信不興。回望古今中外的企業興衰,真正能夠長盛不衰的成功企業無不是依靠“信”字立身,無不源于誠信經營而贏得市場。
唯有誠信經營,才能真正在激烈的市場競爭中贏得消費者信賴,才能促進企業健康、可持續發展,從而在更長遠的時間跨度上獲得利潤。
圖片來自網絡
品牌要發展,離不開社會的支持,更離不開自身的誠實守信,營造誠信的市場環境需要全社會共同努力。在今天的鄭州世貿購物中心,已經開通了退換貨綠色通道,真正做到購物無憂!也有更多的商戶在誠信經營的道路上堅定的前進著。